Informations sur nos envois rapides et économiques

EXPÉDITIONS

Sauf pour de rares exceptions, sans lien avec DiMari Lingerie, toutes les commandes complétées et payées par carte de crédit, ATM ou en espèces à la livraison * seront expédiées le même jour, à condition que le paiement ait été effectué jusqu'à 14h00 le jour ouvrable. Les commandes payées après cette heure seront expédiées le jour ouvrable suivant.

L'option de paiement par virement bancaire * aura une période de confirmation qui varie entre 24h et 5 jours ouvrables (selon le pays d'origine du transfert). Dans ce mode de paiement, DiMari Lingerie n'a aucun contrôle sur la période d'exécution du mouvement bancaire, qui relève de la Banque du Client. Dans ces cas, la commande sera expédiée le jour où nous recevons la confirmation de paiement de la banque.

S'il y a des problèmes liés à la commande (adresse de livraison, confirmation de paiement, produits hors stock, etc.), nous contacterons le client via notre Service à la clientèle. Nous attendrons une réponse pour 3 jours ouvrables. La commande ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas répondu à notre message. Si nous n'obtenons aucune réponse dans cette période, nous annulerons la commande et rembourserons le client.

* Les méthodes de paiement mentionnées ci-dessus ne sont pas disponibles pour tous les pays. Pour les méthodes de paiement disponibles pour le pays du client, veuillez consulter nos conditions générales.

LIVRAISONS

Une fois que la commande a été expédiée, le client recevra un courrier électronique de confirmation avec sa facture, le numéro d'expédition attribué et un lien afin de pouvoir suivre l'ordre sur le site Web du transporteur.

Le client peut également accéder à ce lien en vous connectant à son compte et en cliquant sur l'onglet "Commandes" disponible sur la page qui apparaît lors de la connexion. En cliquant sur la ligne d'une commande dans la colonne à gauche intitulée " Historique des commandes ", ils recevront toutes les informations à ce sujet dans la colonne sur le côté droit appelé" Détails de la commande ", y compris le lien mentionné ci-dessus.

Tenter de suivre votre commande en ligne dès la réception du courrier électronique de confirmation d'expédition peut ne pas renvoyer de résultats. Les informations relatives à l'expédition peuvent prendre jusqu'à 24 heures après la réception de la confirmation de l'expédition à mettre à jour sur le site Web du transporteur.

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés locaux ou nationaux, à l'adresse indiquée par le client lors de la réalisation de la même.

Le client peut recevoir l'ordre où il souhaite (sauf dans les boîtes postales), du lundi au vendredi. Pour ce faire, il suffit de nous fournir l'adresse où ils seront présents entre 9h et 19h. Une tentative doit être faite par un courrier du fournisseur choisi à l'adresse indiquée par le client.

AVERTISSEMENT: Il n'est pas possible de choisir un délai de livraison spécifique, car il est conditionné par la route définie par le transporteur au courrier le jour de la livraison.

La livraison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut conduire à leur retour à DiMari Lingerie, ce qui entraîne des coûts supplémentaires pour le client. Nous vous recommandons donc de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée au moment de l'enregistrement de la commande est effectivement correcte et complète. Une fois la commande traitée, elle ne peut pas modifier l'adresse de livraison ou les informations de facturation qu'elle a entrées.

Chronopost - Pick Me

Si le client choisit le service Pick Me, la commande sera envoyée au point de collecte qu'ils ont choisi lors de leur inscription. Le prochain jour ouvrable suivant l'envoi, le destinataire recevra un SMS sur le numéro de téléphone que le client nous a indiqué pour la livraison de la commande, indiquant qu'il est disponible pour le retrait. Le destinataire aura 10 jours pour traiter la commande. Après cette période, la commande nous sera retournée.

Ce service n'est disponible que pour les commandes jusqu'à 10 kg et si le mode de paiement choisi a été le paiement en espèces à la livraison, cela doit être effectué de préférence par Multibanco lorsque la commande est effectuée.

MRW

Si le client choisit le service MRW, la commande sera envoyée à l'adresse sélectionnée lorsqu'elle l'a enregistrée.

En cas d'absence, un avis sera laissé au destinataire pour appeler l'agence responsable de la livraison de la commande ou du numéro général de MRW, afin de planifier une nouvelle tentative à la date qui leur convient. Le destinataire a une période de 5 jours ouvrables pour contacter le transporteur et pour planifier une nouvelle tentative de livraison. Si elles ne le font pas dans le délai, la commande nous sera renvoyée.

Les commandes enregistrées pour la collecte doivent être payées en espèces et dans le montant exact de la taxe, car les courriers ne sont pas obligés de modifier. En fait, si le montant payé est supérieur au montant facturé, le client risque de perdre la valeur de la différence.

Nacex

Si le client opte pour le service Nacex, la commande sera envoyée à l'adresse sélectionnée lorsqu'elle l'a enregistrée.

En cas d'absence, un avis sera laissé au destinataire pour appeler l'agence chargée de la livraison de la commande ou du numéro général de Nacex, afin de planifier une nouvelle tentative à la date qui leur convient. Le destinataire a une période de 5 jours ouvrables pour contacter le transporteur et pour planifier une nouvelle tentative de livraison. Si elles ne le font pas dans le délai, la commande nous sera renvoyée.

Les commandes enregistrées pour la collecte peuvent être payées par carte de débit ou en espèces. Tous les courriers ont un terminal TPA pour les paiements par carte. Dans le cas où vous optez pour le paiement en espèces, vous devrez fournir le montant exact de la taxe puisque les courriers ne sont pas obligés de changer. En fait, si le montant payé est supérieur au montant facturé, le client risque de perdre la valeur de la différence.

CTT

Si le client opte pour le service CTT, la commande sera envoyée à l'adresse sélectionnée lorsqu'elle l'a enregistrée.

En cas d'absence, une notification sera laissée au destinataire pour prendre la commande au bureau de poste dans son lieu de résidence. La date limite pour prendre la commande est de 3 jours ouvrables à compter de la date de la tentative de livraison. Pour procéder à la collecte de la même, le destinataire doit présenter la notification laissée par le courrier, ainsi que sa carte d'identité ou sa carte de citoyen. Si le destinataire ne peut pas collecter personnellement l'objet, il peut être collecté par des tiers, pourvu que la notification soit signée conformément à la carte d'identité du destinataire ou à la carte du citoyen et qu'une copie de son document d'identification soit jointe. Si la commande n'est pas collectée dans les 3 jours ouvrables, nous vous en retournerons.

Si l'adresse de livraison indiquée par le client est incorrecte ou incomplète, le courrier du CTT ne pourra pas laisser une notification, de sorte que la commande sera immédiatement retournée à DiMari Lingerie.

Les commandes enregistrées pour la collecte doivent être payées en espèces et dans le montant exact de la taxe, car les courriers ne sont pas obligés de modifier. En fait, si le montant payé est supérieur au montant facturé, le client risque de perdre la valeur de la différence.

AVERTISSEMENT: Contrairement aux autres transporteurs qui livrent à l'adresse indiquée par le client entre 09h et 19h, les CTT ne le font que de 08h à 13h.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Portugal continental

Une fois votre commande expédiée, nous garantissons un délai de livraison de 1 jour ouvrable, à moins que l'adresse de livraison ne se trouve dans un secteur éloigné. Dans ce cas, le délai de livraison sera de 2 jours ouvrables.

Madère et Açores

Les expéditions vers Madère et les Açores sont effectuées exclusivement par les CTT. Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie:

* Remarque: les expéditions vers les îles Corvo et Flores peuvent prendre jusqu'à 12 jours ouvrables plus longtemps que d'habitude.

* Si commandé avant midi et payé par carte de crédit ou facturé. * Poids maximum autorisé: 5 kg ** Remarque: les envois aux îles Corvo et Flores peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables plus longtemps que d'habitude.

Expéditions à l'extérieur du Portugal

Les délais de livraison internationaux sont les suivants:

- Espagne (péninsule) - 24h

- France et Monaco - 48h

- Allemagne, Belgique, Hollande, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni - 3 jours

- Autriche, Corse, Danemark, Slovénie, Irlande, Pologne, République Tchèque, Suède, Suisse - 4 jours

- Bosnie-Herzégovine, Croatie, Slovaquie, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie - 5 jours

- Islande, Norvège, Roumanie - 6 jours

- Bulgarie - 7 jours

- Grèce (Île de Crète) - 8 jours

- Serbie - de 6 à 10 jours

AVERTISSEMENT: les délais de livraison sont indicatifs et ne sont donc valables que s'il n'y a pas de contraintes physiques ou structurelles (p. Ex. Adresses incorrectes ou inconvénients majeurs, comme les grèves, les pertes de connexion, les intempéries, etc.).

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre système et dépendent des facteurs suivants:

• poids réel ou volumétrique de l'ordre (le plus élevé des deux);

• valeur de la commande (au moins un service de livraison gratuit sera toujours disponible pour le client pour des commandes égales ou supérieures à 20,00 € * **);

• les transporteurs, qui sont soumis à des mises à jour périodiques.

Les frais d'expédition sont automatiquement mis à jour lorsque le client ajoute des éléments au panier.

* Offre valable uniquement pour le Portugal continental.

** Indépendamment du montant minimum établi pour obtenir un service de livraison gratuit, certains pays peuvent avoir une valeur minimale par commande. Il n'est pas possible d'enregistrer une commande avec une valeur inférieure à celle indiquée précédemment.