Comment puis-je payer ma commande?

Pour que votre commande vous soit envoyée, vous devez choisir l'une des différentes formes de paiement que DiMari Lingerie offre:

1.1 – Paiement à la livraison

Disponible uniquement au Portugal et en Espagne (péninsule et îles Baléares) par les CTT. Si vous n'êtes pas à la maison, le facteur ouvre une carte postale pour ramasser le colis dans votre station CTT dans un délai d'une semaine. Dans cette modalité, au taux de fret normal, le taux de collecte facturé par les CTT est ajouté.

Remarque: Si le colis a déjà été envoyé et est retourné car il n'a pas été réclamé, nous ne le renvoyons que si le paiement a été effectué précédemment par virement bancaire.

1.2 - Par virement bancaire ou dépôt direct

En choisissant de payer votre commande par virement bancaire, vous économiserez le montant de l'encaisse sur les frais de livraison.

Dans ce processus, dès que votre commande est prête, vous recevrez un courriel vous informant du montant à payer. Le paiement peut être effectué dans le bureau de votre banque, dans les guichets automatiques, par le biais de services bancaires par Internet, ou même par votre téléphone portable s'il prend en charge cette fonction. Les articles seront envoyés après que le client nous envoie la preuve originale par email à [email protected].

REMARQUE: Lorsque vous envoyez la preuve de paiement, vous devez toujours indiquer le numéro de votre commande. L'envoi de la preuve est obligatoire!

Si vous préférez traiter le transfert immédiatement avant de vous envoyer le courrier électronique, vous pouvez également le faire. S'il y a une fluctuation des stocks et que certains articles commandés ne peuvent être envoyés à vous, vous serez informé de la possibilité d'échanger l'objet manquant pour un autre ou d'être remboursé le montant payé en excédent.

L'IBAN à laquelle vous devez effectuer le transfert sera: PT50 0018 000804640693020 46

Le titulaire du compte sera: José Oliveira. Comme descriptif, veuillez indiquer le numéro de votre commande.

1.3 -Par carte de crédit et MBnet

Pour les paiements par carte de crédit, nous utilisons une système que est prouvé être l'un des systèmes les plus sûrs au monde. Vous pouvez donc l'utiliser en toute confiance. Nous acceptons Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro et MB Net.

Vous devrez choisir "Paiement par carte" et sera ensuite redirigé vers le site sécurisé où vous devez saisir les données de la carte que vous souhaitez utiliser.

1.4 - Bordereau de banque

Pour payer votre commande par Bank Slip, vous devez choisir la méthode "Carte de crédit". Vous serez ensuite redirigé vers un site sécurisé où vous devez suivre toutes les instructions.
Dans ce mode, nous ne pouvons envoyer votre commande qu'après la confirmation réelle du paiement qui se déroule à:

- Paiement jusqu'à 16h (GMT) 24 heures.

- Paiement après 16h (GMT) 48 heures.

1.5 - Avec le multibanco de référence

Si vous le souhaitez, vous pouvez également payer vos achats au guichet automatique ou à votre service bancaire en ligne. Dans ce mode, vous recevrez l'entité, la référence et le montant à payer, exactement comme cela se produit dans vos factures d'eau, d'électricité ou de téléphone. Dans ce mode, vous économisez également l'encaisse sur les frais de livraison.

Pour ce faire, vous devez choisir le paiement par "Carte" et sera ensuite redirigé vers le site sécurisé où vous devriez choisir ce mode. Vous recevrez ensuite leurs codes et références pour le paiement.

Dans ce mode, puisque votre commande ne sera traitée qu'après le paiement respectif, nous vous demandons de le faire dans les plus brefs délais, dans les 30 minutes, avec la pénalité de votre commande annulée et les produits ne sont plus en stock.

Si vous le souhaitez, et si vous savez que vous ne pourrez pas payer dans le temps disponible, vous pouvez nous contacter et vous demander de conserver vos produits pour un maximum de 48 heures, en attente de paiement. Après cette date limite, votre commande sera également annulée.

1.6 - PayShops

Dans ce mode, vous recevrez une référence, un montant et une date limite pour payer dans le réseau des magasins PayShop, partout dans le pays. Dans ce mode, vous économisez également l'encaisse sur les frais de livraison.

Pour ce faire, vous devez choisir le paiement par "Carte" et sera ensuite redirigé vers le site sécurisé où vous devez choisir ce mode. Vous recevrez ensuite leurs codes et références pour le paiement.

Dans ce mode, puisque votre commande ne sera traitée qu'après son paiement, nous vous demandons de le faire dans les plus brefs délais, dans les 24 heures, avec la pénalité de votre commande annulée et les produits ne sont plus en stock.

Si vous le souhaitez, et si vous savez que vous ne pourrez pas payer dans le temps disponible, vous pouvez nous contacter et vous demander de conserver vos produits pour un maximum de 48 heures, en attente de paiement. Après cette date limite, votre commande sera également annulée.

1.7 - Western Union

Nous offrons également la possibilité à nos clients de faire un paiement via le système Western Union. Si vous ne connaissez pas ce service, nous vous conseillons de visiter le site Web lui-même à www.westernunion.com pour plus d'informations. Dans ce mode, vous serez également exonéré de l'encaisse sur les frais de livraison.

Lorsque vous choisissez ce mode, vous devez attendre pour recevoir notre courrier électronique avec les données pour le paiement. Après le paiement, vous devez nous envoyer l'adresse électronique ([email protected]) du numéro de contrôle de votre paiement, ainsi que le nom de l'expéditeur que vous avez indiqué lors du transfert. Votre commande sera envoyée dès que les fonds seront confirmés.

Quels sont les délais de livraison?

Toutes les commandes payées et confirmées jusqu'à 14h00 sont expédiées le même jour. Après cette période, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et le pays de destination.

En règle générale, les délais de livraison normaux sont les suivants:

- Portugal et Espagne (péninsule) – 24h

- France et Monaco – 48h

- Allemagne, Belgique, Hollande, Italie, Luxembourg et Royaume-Uni - 3 jours

- Autriche, Corse, Danemark, Slovénie, Irlande, Pologne, République Tchèque, Suède, Suisse - 4 jours

- Bosnie-Herzégovine, Croatie, Slovaquie, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie - 5 jours

- Islande, Norvège, Roumanie - 6 jours

- Bulgarie - 7 jours

- Grèce (Île de Crète) - 8 jours

- Serbie - de 6 à 10 jours

Comment puis-je suivre mon ordre?

Une fois que nous traitons votre commande, vous recevrez un numéro d'enregistrement. Vous pouvez alors utiliser ce numéro si vous voulez le trouver. Pour ce faire, accédez simplement au site Web du transporteur et entrez le numéro d'enregistrement fourni, les données seront affichées.

REMARQUE: les informations d'expédition peuvent prendre jusqu'à 24 heures après la réception de la confirmation d'expédition à mettre à jour sur le site Web du transporteur.

Si je ne suis pas satisfait, puis-je retourner le produit?

Selon la loi, «dans les contrats à distance, le consommateur a une durée minimale de 14 jours pour résilier le contrat».

Si le produit n'a pas été commandé, a un défaut de fabrication ou n'est pas satisfait, vous pouvez le renvoyer pendant une période maximale de 15 jours après sa réception.

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les échanges ou les retours de lingerie, sous-vêtements ou maillots de bain.

En cas de retour (ex: pyjama) vous devez suivre quelques règles pour ce faire:

- Vous devez vous assurer que toutes les étiquettes sont intactes. Nous n'accepterons pas les retours pour les vêtements dont les étiquettes ont été retirées.

- Essayez toujours les pièces sur vos sous-vêtements.

- Si nous constatons que la pièce a été utilisée, lavée ou sale, nous n'accepterons pas le retour. Dans ces cas, les pièces seront renvoyées au client en chargeant les cargaisons respectives.

- Les échanges et les retours de vêtements doivent être communiqués le jour de la réception. d'entre eux et est retourné le lendemain. La direction se réserve le droit de ne pas accepter l'échange ou le retour si ces délais ne sont pas respectés

Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons que les produits dans l'emballage d'origine. Nous n'accepterons pas les retours d'articles usés ou qui ont été endommagés par le client.

Nous n'accepterons pas les retours pour les articles Carnival ou Halloween, et les pièces restent en possession du client tout au long de la saison.

Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:
Dimari Lingerie ATT José Oliveira
Rua de Covas, nº 44-46
4705-397 CELEIRÓS BRG
Braga - Portugal

Nous vous recommandons de nous envoyer vos retours par courrier recommandé, car nous ne sommes pas responsables de toute perte de la part du transporteur. Le coût du transport sera à la charge du client.

En cas de retour, le montant à rembourser sera la valeur totale de la commande, moins les frais de transport.

Avant de faire un retour, vous devez, dans les 15 jours, indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez retourner l'article, par email [email protected].

En cas de doute ou de question, n'hésitez pas à nous contacter par les contacts que nous avons à votre disposition. Nous serons brefs en essayant d'aider et de clarifier.