Como posso pagar a minha encomenda?

Para que a sua encomenda lhe seja enviada, deverá escolher uma de entre as diferentes formas de pagamento que a DiMari Lingerie disponibiliza:

1.1 - À cobrança

Apenas disponível para Portugal e Espanha (Península e Ilhas Baleares) através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 1 semana. Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT.

Nota: Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada, só a tornamos a enviar se o pagamento for efetuado previamente por transferência bancária.

1.2 - Por transferência bancária ou deposito direto

Ao escolher pagar a sua encomenda por transferência bancária, estará a poupar o valor da taxa de cobrança.

Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar. O pagamento poderá ser efetuado no balcão do seu banco, em caixas Multibanco, através de Internet banking, ou mesmo através do seu telemóvel, se o mesmo suportar esta função. Os artigos serão enviados após o cliente nos enviar o respetivo comprovativo original por email para [email protected].

OBS: Ao enviar o comprovativo de pagamento deverá indicar sempre o número da sua encomenda. O envio do respetivo comprovativo é obrigatório!

Se preferir tratar logo da transferência antes de lhe enviarmos o email, também o poderá fazer. Se, eventualmente, houver alguma flutuação de stock e algum artigo encomendado não lhe poder ser enviado, será informado do mesmo tendo a hipótese de trocar o artigo em falta por outro, ou então de lhe ser reembolsado o valor pago em excesso.

O IBAN para onde deverá efetuar a transferência será: PT500 0650 9210 0305 3800 0180

O titular da Conta será: PEBBLES AND TALES, LDA. Como descritivo, por favor, indique o número da sua encomenda

1.3 - Por cartão de crédito e MBnet

Para pagamentos por cartão de crédito utilizamos um sistema comprovado como sendo um dos sistema mais seguros do mundo. Poderá, portanto, utilizá-lo com plena confiança.
Aceitamos Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro e MB Net.

Deverá escolher "Pagamento por cartão" e será depois redirecionado para o site seguro onde deverá introduzir os dados do cartão que pretende utilizar.

1.4 - Boleto Bancário

Para pagar a sua encomenda por Boleto Bancário deve escolher o método "Cartão de Crédito". Será depois redirecionado para um site seguro onde deverá seguir todas as instruções.

Nesta modalidade, só nos é possível enviar a sua encomenda após a confirmação real do pagamento que acontece em:

- Pagamento até as 16:00 (GMT) 24 horas.

- Pagamento após as 16:00 (GMT) 48 horas.

1.5 - Com referência multibanco

Se pretender, poderá também efetuar o pagamento das suas compras no multibanco ou no seu serviço de banco online. Nesta modalidade, ser-lhe-á atribuída a entidade, a referência e o montante a pagar, exatamente como acontece nas suas faturas de água, luz ou telefone. Nesta modalidade, poupa também a taxa de cobrança.

Para tal, deverá escolher pagamento por "Cartão" e será depois redirecionado para o site seguro onde deverá escolher essa modalidade. Ser-lhe-ão depois apresentados os respetivos códigos e referências para pagamento.

Nesta modalidade, visto a sua encomenda somente ser processada após o respetivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efetuado no espaço de tempo mais curto possível, dentro de 30 minutos, com pena da sua encomenda ser cancelada e os produtos já não se encontrarem em stock.

Se pretender, e se souber que não conseguirá proceder ao pagamento no tempo disponibilizado para tal, poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no máximo 48 horas, a aguardar o respetivo pagamento. Após esse prazo, a sua encomenda será igualmente cancelada.

1.6 - Em PayShops

Nesta modalidade, ser-lhe-á atribuída uma referência, montante e data limite para proceder ao pagamento através da rede de lojas PayShop, por todo o país. Nesta modalidade, poupa também a taxa de cobrança.

Para tal deverá escolher pagamento por "Cartão" e será depois redirecionado para o site seguro onde deverá escolher essa modalidade. Ser-lhe-ão depois apresentados os respetivos códigos e referências para pagamento.

Nesta modalidade, visto a sua encomenda somente ser processada após o respetivo pagamento, pedimos que o mesmo seja efetuado no espaço de tempo mais curto possível, dentro de 24 horas, com pena da sua encomenda ser cancelada e os produtos já não se encontrarem em stock.

Se pretender, e se souber que não conseguirá proceder ao pagamento no tempo disponibilizado para tal, poderá contactar-nos e pedir que guardemos os seus produtos por, no máximo 48 horas, a aguardar o respetivo pagamento. Após esse prazo, a sua encomenda será igualmente cancelada.

1.7 - Western Union

Proporcionamos também a possibilidade dos nossos clientes efetuarem o pagamento através do sistema Western Union . Se não conhece este serviço, aconselhamos que visite a própria página em www.westernunion.com, para mais informações. Nesta modalidade, estará também isento do valor da cobrança.

Ao escolher esta modalidade, deverá aguardar receber o nosso email com os dados para pagamento. Após o pagamento, deverá enviar-nos para o email ([email protected]) o número de controlo do seu pagamento, bem como o nome do remetente que indicou aquando a transferência. A sua encomenda será enviada assim que os fundos forem confirmados.

Qual o prazo de entrega?

Todos as encomendas pagas e confirmadas até às 14h são expedidas no mesmo dia. Após essa hora as encomendas são expedidas no dia útil seguinte. Os prazos de entrega variam de acordo com a transportadora selecionada e país de destino.

Regra geral os prazos de entrega normais são os seguintes:

- Portugal e Espanha (Península) – 24h

- França e Mónaco – 48h

- Alemanha, Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo e Reino Unido – 3 dias

-  Áustria, Córsega, Dinamarca, Eslovénia, Irlanda,Polónia, República Checa, Suécia, Suíça – 4 dias

- Bósnia-Herzegovina, Croácia, Eslováquia, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Lituânia – 5 dias

-  Islândia, Noruega, Roménia – 6 dias

- Bulgária – 7 dias

- Grécia (Ilha de Creta) – 8 dias

- Sérvia – de 6 a 10 dias

Como localizar a minha encomenda?

Assim que processarmos a sua encomenda, ser-lhe-á atribuído um número de registo. Poderá depois, se pretender, utilizar este número para localizá-la. Para tal, basta aceder ao site da transportadora, e introduzir o número de registo fornecido, que os dados serão exibidos.

OBS: A informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora.

Se não estiver satisfeito, posso devolver o produto?

Conforme o nº1 do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril " Nos contratos à distância, o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato".

Se o produto não foi o que encomendou, tiver algum defeito de fabrico ou não ficar satisfeito com o mesmo, pode devolvê-lo durante o prazo máximo de 15 dias após receção.

Por questões de higiene, não aceitamos trocas nem devoluções de lingerie, roupa interior ou roupa de banho.

Em caso de devolução (ex: pijamas) deverá respeitar algumas regras para tal:

- Deverá certificar-se que todas as etiquetas estão intactas. Não aceitaremos devoluções de roupa cujas etiquetas tiverem sido removidas.

- É favor experimentar as peças sempre por cima da sua roupa interior.

- Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos, as peças serão novamente enviadas para o cliente, cobrando os respetivos portes.

- As trocas e devoluções de vestuário deverão ser comunicados no dia da receção. dos mesmos e devolvidos logo no dia seguinte. A gerência reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso estes prazos não sejam cumpridos.

Por motivos de higiene, só aceitamos os produtos na embalagem original. Não aceitaremos devoluções de artigos usados ou que tenham sido danificados pelo cliente.

Não aceitaremos devoluções de artigos de Carnaval ou Halloween, tendo as peças ficado na posse do cliente ao longo e após a época em causa.

Devoluções deverão ser remetidas para a seguinte morada:

PEBBLES AND TALES

Rua Encosta de Gaião, Lote 13B

4705-828 Braga-Portugal

Recomendamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora. Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

No caso de devoluções, o valor a reembolsar será o valor total da encomenda, menos o valor do custo de transporte. Para encomendas com envio gratuito será cobrado o valor do custo de transporte dependendo da transportadora escolhida.

Antes de proceder a qualquer devolução deverá, no prazo de 15 dias, indicar a razão pela qual deseja devolver o artigo, através do email [email protected].

No caso de dúvida ou questão, não hesite em nos contactar pelos contactos que colocamos ao seu dispor. Seremos breves na tentativa de ajudar e esclarecer.